Abschnitt 6: Vertrieb, Marketing, Unternehmenskommunikation und Kundenservice

Dieser Abschnitt behandelt wiederkehrende Aufgaben – von der Vorbereitung eines Vertriebsmitarbeiters auf ein Telefonat bis zur Aktualisierung der Wissensdatenbank durch die Kundenserviceleitung. In den Beispielen werden Salesforce Agentforce, HubSpot Breeze, SharePoint-Agenten, Hootsuite Social OS, Semrush SEO Writing Assistant, Zendesk Intelligent Triage, Intercom Inbox AI und Microsoft Copilot Studio verwendet. [102] [103] [104] [105] [106] [107] [108]

• Szenario 51: Kundenübersicht vor dem Verkaufsgespräch
• Szenario 52: Personalisierte erste Vertriebs-E-Mail
• Szenario 53: Notiz und nächster Schritt nach dem Verkaufsgespräch
• Szenario 54: Antworten für Ausschreibungen aus früheren Angebotsantworten finden
• Szenario 55: Kampagnentext und messbare A/B-Variante
• Szenario 56: Social-Media-Inhaltskalender
• Szenario 57: SEO-Content-Briefing und erster Entwurf
• Szenario 58: Beschwerden nach Thema und Stimmung weiterleiten
• Szenario 59: Supportantwort und Wissensdatenbankartikel
• Szenario 60: Kunden-FAQ-Chatbot mit maßgeblichen Quellen