Section 1: E-mails, correspondance et communication interne

Cette section s’adresse aux employés de bureau qui consacrent une grande partie de leur journée aux e-mails, aux échanges par messagerie et aux annonces internes. Elle montre à quelles étapes d’un même travail vous pouvez utiliser Gmail et Gemini, Outlook et Microsoft Copilot, Teams, Slack ainsi que ChatGPT, Claude et l’application Gemini.

• Scénario 1: Classer la boîte de réception par ordre de priorité le matin
• Scénario 2: Extraire les décisions et les tâches en suspens d’un long fil d’e-mails
• Scénario 3: Transformer les mêmes informations en brouillon de réponse sur le ton approprié
• Scénario 4: Préparer une réponse à un client en colère sans se mettre sur la défensive
• Scénario 5: Comprendre un e-mail reçu dans une langue étrangère et préparer la réponse
• Scénario 6: Adapter une même annonce interne à différents groupes de collaborateurs
• Scénario 7: Informer un collaborateur qui a pris du retard dans le suivi d’un canal Teams ou Slack
• Scénario 8: Rédiger un e-mail de suivi et de rappel en cas de réponse tardive
• Scénario 9: Créer une bibliothèque de modèles sécurisée pour les correspondances récurrentes
• Scénario 10: Contrôler la qualité des communications avant l’envoi