Scénario 1: Classer la boîte de réception par ordre de priorité le matin

Pour qui et dans quelle situation

Zeynep est responsable des opérations dans une PME de logistique. Chaque matin, elle repère, parmi les messages des transporteurs, de l’entrepôt et des clients, ceux qui nécessitent une réponse dans la journée.

Comment procède-t-on aujourd’hui

Elle ouvre les messages un par un pour examiner l’expéditeur et l’objet, ajoute une étoile à ceux qu’elle juge urgents et déplace dans un dossier distinct ceux qui attendent une réponse.

Comment procéder avec l’IA

1. Dans Outlook, elle ouvre la vue Prioritize my inbox de Copilot. Les e-mails peuvent être classés selon une priorité élevée, faible ou normale, avec une justification. [13]
2. Elle vérifie auprès du responsable informatique que Copilot Chat donne accès à des périmètres de données professionnelles différents selon qu’il est utilisé avec ou sans licence. [14]
3. Si elle dispose d’un compte Workspace approprié dans Gmail, elle passe par Ask Gemini > prompt box > Submit, en haut à droite, et demande : « Classe les messages nécessitant une réponse aujourd’hui par objet, expéditeur, échéance et action ». Le turc figure parmi les langues répertoriées pour Gemini dans Gmail. [15] [16]
4. Si la fonctionnalité AI Inbox de Gmail est visible, elle l’active via Settings > See all settings > Inbox > Show AI Inbox. Cette fonctionnalité fait l’objet d’une documentation distincte qui la présente comme une version bêta limitée aux États-Unis et à l’anglais. [17]
5. Elle confronte la priorité à la date indiquée dans l’e-mail lui-même et à la règle de l’organisation concernant les tâches urgentes.

Exemple de prompt

Répartis les messages ci-dessous dans les champs {expéditeur}, {objet}, {échéance} et {action attendue}. Classe leur priorité comme élevée, normale ou faible uniquement sur la base des éléments présents dans le texte. En cas d’incertitude, écris « à vérifier ».

Preuves et exemple réel

Aucun cas d’entreprise indépendant n’a été trouvé ; les éléments de référence sont la description des priorités dans Outlook et les fonctionnalités de boîte de réception de Gemini dans Gmail. [16] [13]

Points de vigilance

AI Inbox ne prend pas en charge les pièces jointes, les boîtes de réception déléguées ni les e-mails chiffrés ; des restrictions géographiques et linguistiques s’appliquent. [17] Dans Copilot, certaines fonctionnalités d’Outlook peuvent ne pas fonctionner avec les messages chiffrés ou protégés par IRM. [13]

Sources de ce scénario

13. Outlook Copilot SSS ve sınırlamalar (support.microsoft.com)
14. Copilot Chat lisansla ve lisanssız kullanım (support.microsoft.com)
15. Gmail Gemini özellikleri ve kullanılabilirlik (support.google.com)
16. Gemini ile Gmail işbirliği (support.google.com)
17. Gmail AI Inbox (support.google.com)