Scénario 10: Contrôler la qualité des communications avant l’envoi

Pour qui et dans quelle situation

Kerem fait partie de l’équipe de communication interne d’une banque. Il souhaite vérifier qu’une annonce destinée à la direction générale ne comporte aucune erreur de date, de chiffre, d’attribution des responsabilités ou de ton ; son objectif est que l’IA établisse une liste de contrôle, et non qu’elle envoie le texte.

Comment procède-t-on aujourd’hui

Il relit le brouillon deux fois, le compare au document source et demande l’avis d’un second relecteur.

Comment procéder avec l’IA

1. Il distingue la source approuvée du brouillon à envoyer ; il détermine les dates, les chiffres, les destinataires et les pièces jointes à vérifier.
2. Dans Gmail, il utilise Ask Gemini > Submit pour faire vérifier le brouillon par rapport au texte source ; il utilise les options de sources et de retour d’information. [16]
3. Dans Outlook, il ouvre Coaching by Copilot ; il évalue les suggestions une par une. [22]
4. Dans Copilot Chat, il vérifie dans quel mode il travaille avec les données professionnelles et les fichiers joints ; il ouvre les références de la réponse. [30] [37]
5. Il peut importer un brouillon anonymisé dans ChatGPT ; l’importation de fichiers dépend de l’abonnement et des paramètres de l’espace de travail. Gemini Apps permet également d’importer des fichiers, de les résumer et d’en tirer des enseignements. [38] [39]
6. La décision finale revient à une personne ; avant de cliquer sur Send, elle vérifie les chiffres, les dates, les destinataires, les pièces jointes, les autorisations et le niveau de confidentialité.

Exemple de prompt

Compare {source approuvée} et {brouillon à envoyer}. Liste les affirmations absentes de la source, les informations manquantes, les incohérences de dates et de chiffres, les phrases ambiguës et les problèmes de ton. Ne rédige pas de nouveau texte ; fournis uniquement les constats et la liste de contrôle.

Preuves et exemple réel

Aucun cas bancaire n’a été trouvé. Les fonctionnalités de traitement de texte et de fichiers de Gmail Ask Gemini, Outlook Coaching et ChatGPT permettent cette approche du contrôle qualité. [16] [22] [24]

Points de vigilance

Les données Google Workspace ne sont pas utilisées sans autorisation pour l’entraînement de base de Gemini ; toutefois, leur partage avec Gemini Apps ou Search via un compte personnel peut être soumis à des conditions différentes. [40] Évaluez les paramètres personnels de ChatGPT et les avertissements de Claude concernant les données sensibles en tenant compte de la politique de votre organisation. [26] [25]

Sources de ce scénario

16. Gemini ile Gmail işbirliği (support.google.com)
22. Outlook Copilot e-posta koçluğu (support.microsoft.com)
24. ChatGPT yetenekleri (help.openai.com)
25. Claude hassas veri ve gizlilik (support.claude.com)
26. ChatGPT veri kontrolleri (help.openai.com)
30. Microsoft Copilot Chat kurumsal veri koruması (support.microsoft.com)
37. Microsoft Copilot Chat SSS (support.microsoft.com)
38. Gemini Apps dosya yükleme ve analiz (support.google.com)
39. ChatGPT dosya yükleme (help.openai.com)
40. Google Workspace Gemini veri koruması (support.google.com)