Sección 6: Ventas, marketing, comunicación corporativa y atención al cliente

Esta sección aborda las tareas recurrentes, desde la preparación del representante de ventas antes de una llamada hasta la actualización de la base de conocimientos por parte del responsable de atención al cliente. En los ejemplos se utilizan Salesforce Agentforce, HubSpot Breeze, agentes de SharePoint, Hootsuite Social OS, Semrush SEO Writing Assistant, Zendesk Intelligent Triage, Intercom Inbox AI y Microsoft Copilot Studio. [102] [103] [104] [105] [106] [107] [108]

• Escenario 51: Resumen de la cuenta antes de la reunión de ventas
• Escenario 52: Primer correo de ventas personalizado
• Escenario 53: Nota y siguiente paso después de una reunión de ventas
• Escenario 54: Búsqueda de respuestas para licitaciones a partir de respuestas de ofertas anteriores
• Escenario 55: Texto de campaña y variante A/B medible
• Escenario 56: Calendario de contenido para redes sociales
• Escenario 57: Brief de contenido SEO y primer borrador
• Escenario 58: Enrutamiento de quejas según el tema y el sentimiento
• Escenario 59: Respuesta de soporte y artículo de la base de conocimientos
• Escenario 60: Chatbot de preguntas frecuentes para clientes con fuentes autorizadas