Section 6: Ventes, marketing, communication d’entreprise et service client

Cette section traite des tâches récurrentes, de la préparation des appels par les représentants commerciaux à la mise à jour de la base de connaissances par les responsables du service client. Les exemples utilisent Salesforce Agentforce, HubSpot Breeze, les agents SharePoint, Hootsuite Social OS, Semrush SEO Writing Assistant, Zendesk Intelligent Triage, Intercom Inbox AI et Microsoft Copilot Studio. [102] [103] [104] [105] [106] [107] [108]

• Scénario 51: Synthèse du compte avant l’entretien commercial
• Scénario 52: Premier e-mail commercial personnalisé
• Scénario 53: Note et prochaine étape après un entretien commercial
• Scénario 54: Trouver une réponse à un appel d’offres dans les réponses aux offres précédentes
• Scénario 55: Texte de campagne et variante A/B mesurable
• Scénario 56: Calendrier de contenus pour les réseaux sociaux
• Scénario 57: Brief de contenu SEO et première ébauche
• Scénario 58: Orienter les réclamations selon leur sujet et le sentiment exprimé
• Scénario 59: Réponse d’assistance et article de base de connaissances
• Scénario 60: Chatbot FAQ pour les usagers fondé sur des sources faisant autorité