Escenario 10: Realizar un control de calidad de las comunicaciones antes de enviarlas

Quién y en qué situación

Kerem forma parte del equipo de comunicación interna de un banco. Quiere comprobar que el anuncio dirigido a la alta dirección no contenga errores de fechas, cifras, responsabilidades ni tono; su objetivo no es que la IA envíe el texto, sino que elabore una lista de verificación.

Cómo se hace hoy

Lee el borrador dos veces, lo compara con el documento fuente y solicita la opinión de un segundo editor.

Cómo hacerlo con IA

1. Separa la fuente aprobada del borrador que se enviará; identifica los campos de fecha, cifras, destinatarios y archivos adjuntos que revisará.
2. En Gmail, utiliza Ask Gemini > Submit para revisar el borrador con respecto al texto fuente; utiliza las opciones de fuentes y comentarios. [16]
3. En Outlook, abre Coaching by Copilot; evalúa las sugerencias una por una. [22]
4. En Copilot Chat, comprueba en qué modo trabaja con los datos laborales y los archivos adjuntos; abre las referencias de la respuesta. [30] [37]
5. Puede cargar un borrador anonimizado en ChatGPT; la carga de archivos depende del plan y de la configuración del espacio de trabajo. Gemini Apps también permite cargar archivos, resumirlos y obtener información relevante. [38] [39]
6. Una persona toma la decisión final; antes de pulsar Send, comprueba las cifras, las fechas, los destinatarios, los archivos adjuntos, los permisos y el nivel de confidencialidad.

Prompt de ejemplo

Compara {fuente aprobada} con {borrador que se enviará}. Enumera las afirmaciones que no figuren en la fuente, la información que falte, las incoherencias en fechas y cifras, las frases ambiguas y los problemas de tono. No redactes un texto nuevo; proporciona únicamente los hallazgos y la lista de verificación.

Evidencia y ejemplo real

No se encontró ningún caso bancario. Las capacidades de texto y archivos de Gmail Ask Gemini, Outlook Coaching y ChatGPT respaldan este enfoque de control de calidad. [16] [22] [24]

Aspectos a tener en cuenta

Los datos de Google Workspace no se utilizan sin autorización para el entrenamiento del modelo base de Gemini; sin embargo, compartirlos con Gemini Apps o Search desde una cuenta personal puede estar sujeto a condiciones diferentes. [40] Evalúen la configuración personal de ChatGPT y las advertencias de Claude sobre datos sensibles junto con la política de la organización. [26] [25]

Fuentes de este escenario

16. Gemini ile Gmail işbirliği (support.google.com)
22. Outlook Copilot e-posta koçluğu (support.microsoft.com)
24. ChatGPT yetenekleri (help.openai.com)
25. Claude hassas veri ve gizlilik (support.claude.com)
26. ChatGPT veri kontrolleri (help.openai.com)
30. Microsoft Copilot Chat kurumsal veri koruması (support.microsoft.com)
37. Microsoft Copilot Chat SSS (support.microsoft.com)
38. Gemini Apps dosya yükleme ve analiz (support.google.com)
39. ChatGPT dosya yükleme (help.openai.com)
40. Google Workspace Gemini veri koruması (support.google.com)