Section 5: Recherche, gestion des connaissances et apprentissage rapide

Scénario 49: Créer un assistant de connaissances partagé à partir des documents de l’équipe

Niveau: Avancé · Outils: Claude Projects ; partage Team ou Enterprise, project knowledge et project instructions

Pour qui et dans quelle situation

İrem, cheffe de projet au sein de l’équipe PMO d’un holding fictif, souhaite regrouper les modèles, les relevés de décisions et la terminologie interne dans un espace de travail que l’équipe peut interroger.

Comment procède-t-on aujourd’hui

Les documents sont conservés dans différents dossiers, les nouvelles recrues posent leurs questions à un collègue expérimenté et recherchent le modèle à jour dans d’anciens e-mails.

Comment procéder avec l’IA

  1. Sélectionnez Projects à gauche, puis + New Project en haut à droite. Dans Team ou Enterprise, définissez la visibilité. [101]
  2. Importez les documents autorisés à l’aide du + dans l’espace de connaissances ; ils serviront de contexte aux conversations du projet. [101]
  3. Dans Set project instructions, saisissez les règles « appuie-toi uniquement sur la base de connaissances, indique le nom et la version du document, dis que tu ne sais pas si l’information est introuvable ».
  4. Ajoutez les membres via Share project ; accordez les droits Can view ou Can edit. [101]
  5. Testez sa capacité à distinguer l’ancien modèle du nouveau à l’aide d’exemples de questions. Avec les forfaits payants, les connaissances du projet peuvent être étendues grâce au RAG. [31]

Exemple de prompt

À partir de la base de connaissances, prépare un guide de démarrage pour {nom_du_processus}. Dans chaque réponse, indique le nom et la version du document. N’invente aucune règle absente de la base de connaissances. Si les documents se contredisent, indique les dates et le point à clarifier auprès du détenteur de l’information.

Preuves et exemple réel

Aucun cas de holding n’a été trouvé ; les éléments de référence sont les fonctionnalités de base de connaissances, d’instructions, de RAG et de partage Team/Enterprise de Claude Projects. [31] [101]

Points de vigilance

Les informations ne sont pas nécessairement partagées entre les conversations du projet si elles ne sont pas ajoutées à l’espace knowledge. [101] Le partage peut être désactivé par l’administrateur. [31] Avant d’importer des documents sensibles, obtenez une validation au regard de la KVKK et de vos politiques de confidentialité et de conservation ; ne confiez pas de pouvoir de décision à l’assistant.

Sources de ce scénario

  1. Claude Projects (support.claude.com)
  2. How can I create and manage projects in Claude (support.claude.com)