Bölüm 1: E-posta, yazışma ve iç iletişim

Senaryo 1: Sabah gelen kutusunu öncelik sırasına koyma

Seviye: Başlangıç · Araçlar: Gmail’de Gemini AI Inbox veya Ask Gemini, Outlook’ta Copilot ve Prioritize my inbox; uygun plan veya lisans.

Kim ve hangi durumda

Zeynep, bir lojistik KOBİ’sinde operasyon sorumlusudur. Her sabah taşıyıcı, depo ve müşterilerden gelen iletilerden bugün yanıtlanması gerekenleri ayırır.

Bugün nasıl yapılıyor

Göndereni ve konuyu tek tek açar, acil gördüklerini yıldızlar ve yanıt bekleyenleri ayrı klasöre alır.

Yapay zekâ ile nasıl yapılır

  1. Outlook’ta Copilot içindeki Prioritize my inbox görünümünü açar. E-postalar yüksek, düşük veya normal öncelik ve gerekçeyle sınıflanabilir. [13]
  2. Copilot Chat’in lisanssız kullanımda ve lisanslı kullanımda farklı iş verisi kapsamları olduğunu IT yöneticisinden doğrular. [14]
  3. Gmail’de uygun Workspace hesabı varsa sağ üstten Ask Gemini > prompt box > Submit yoluyla “Bugün yanıt gerektiren iletileri konu, gönderen, son tarih ve aksiyon olarak sırala” der. Gmail içi Gemini Türkçe listelenen diller arasındadır. [15] [16]
  4. Gmail’in AI Inbox özelliği görünüyorsa Settings > See all settings > Inbox > Show AI Inbox yoluyla açar. Bu özellik ayrı olarak ABD ve İngilizce sınırlı beta şeklinde belgelenmiştir. [17]
  5. Önceliği, e-postanın kendisindeki tarih ve kurumun acil iş kuralıyla karşılaştırır.

Örnek komut

Aşağıdaki iletileri {gönderen}, {konu}, {son tarih} ve {beklenen aksiyon} alanlarına ayır. Önceliği yalnızca metindeki kanıtlara göre yüksek, normal veya düşük sınıflandır. Emin olmadığın yerde “doğrulanmalı” yaz.

Kanıt ve gerçek örnek

Bağımsız şirket vakası bulunamadı; dayanak Outlook’un öncelik açıklaması ve Gmail Gemini’nin gelen kutusu işlevleridir. [16] [13]

Dikkat edilecekler

AI Inbox ekleri, yetkilendirilmiş gelen kutularını ve şifreli e-postaları desteklemez; bölge ve dil kısıtı vardır. [17] Copilot’ta bazı Outlook özellikleri şifreli veya IRM’li iletilerde çalışmayabilir. [13]

Bu senaryonun kaynakları

  1. Outlook Copilot SSS ve sınırlamalar (support.microsoft.com)
  2. Copilot Chat lisansla ve lisanssız kullanım (support.microsoft.com)
  3. Gmail Gemini özellikleri ve kullanılabilirlik (support.google.com)
  4. Gemini ile Gmail işbirliği (support.google.com)
  5. Gmail AI Inbox (support.google.com)