Bölüm 4: Excel/Google Sheets, veri analizi ve raporlama

Senaryo 34: Açık uçlu anket yanıtlarını temalara ayırmak

Seviye: Orta · Araçlar: Google Forms, Google Sheets AI function ve Gemini in Google Forms

Kim ve hangi durumda

İstanbul’da bir özel hastanenin idari hizmetler ekibinde çalışan Ece, “öneriniz veya yorumunuz” yanıtlarını haftalık sınıflandırıyor. Yanıtlar temizlik, bekleme, yönlendirme ve iletişim gibi birden fazla konuya değinebiliyor.

Bugün nasıl yapılıyor

Ece yanıtları tek tek okuyor, tema etiketi yazıyor ve örnek cümleleri rapora kopyalıyor. Aynı yorumu farklı haftalarda farklı adlandırabiliyor.

Yapay zekâ ile nasıl yapılır

  1. Google Forms’ta Responses sekmesini açar ve açık metin sorusunun otomatik özetini inceler. [77]
  2. See theme percentages seçeneğini açar. Gemini temaları gruplar; sonuç yeni Google Sheet’te tema sayımı ve pasta grafikle gösterilir. [77]
  3. Kurum sınıflandırmasına uymayan adları Modify themes, Add veya Delete category ile düzenler. [77]
  4. Satır bazında etiket için Sheets’te =AI() veya =Gemini() girer, yanıt aralığını ekler ve Generate and insert seçer. AI function kategorilendirme ve duygu analizi yapabilir. [78]

Örnek komut

{Yorum hücresindeki} yanıtı yalnızca şu temalardan biriyle etiketle: temizlik, bekleme, yönlendirme, iletişim, teşekkür, diğer. Birden fazla konu varsa ana şikâyet temasını seç ve kısa gerekçe yaz. Kişisel sağlık bilgisi varsa yeniden üretme.

Kanıt ve gerçek örnek

Bu hastane idaresi senaryosu için yayımlanmış bağımsız bir vaka bulunamadı. Google’ın resmi sayfaları Forms yanıt özeti, tema üretimi, yüzde görünümü ve Sheets AI function kategorilendirmesini belgelemektedir. [78] [77]

Dikkat edilecekler

Tema üretimi 8-200 yanıt aralığında en iyi çalışır; 200’den fazla yanıtta seçenek kullanılamaz. Bazı Actionable Insights özellikleri beta ve plan koşuluna bağlıdır. [77] AI function tüm Drive dosyalarına erişmez, metin üretir ve belirtilen aralıkla beslenmelidir. [78] Kişisel veriyi kurum politikasına göre maskeleyin ve etiketleri örnek yanıtlarla doğrulayın.

Bu senaryonun kaynakları

  1. Summarize and analyze responses with Gemini in Google Forms (support.google.com)
  2. Use the AI function in Google Sheets (support.google.com)